Le CHU d'Angers a satisfait à la procédure d'accréditation
Après avoir été, en 1999, l'un des premiers
CHU à solliciter son accréditation, l'établissement
angevin avait reçu la visite des experts-visiteurs
en janvier et février 2000. Aujourd'hui, en publiant
sa décision, le Collège de l'Accréditation
de l'Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation
en Santé (ANAES) reconnaît largement, dans son
rapport, la pertinence des initiatives et l'efficacité
des politiques et procédures menées, par le
CHU d'Angers, dans le domaine de la Qualité. Il faut
rappeler que ce dernier s'est engagé dans une démarche
Qualité institutionnelle dès 1997.
Le Collège reconnaît la dynamique
qualité développée au CHU d'Angers
Ainsi, dans le domaine de la "satisfaction
des besoins du patient" le Collège souligne-t-il
les efforts réalisés en matière d'information
et d'accueil.
En termes de "maîtrise des situations
à risque", la synthèse du Collège
relève particulièrement que les vigilances réglementaires
du CHU d'Angers sont opérationnelles et coordonnées.
S'agissant de "la dynamique de gestion
de la qualité", le Collège décrit
un établissement fort d'une culture Qualité
largement partagée par l'ensemble de ses personnels.
Un constat positif pour les professionnels du
CHU
Ce constat général n'a pas
surpris le CHU angevin. Il traduit l'existence d'une dynamique
de projets et d'un management participatif engagés
depuis de nombreuses années et reconnus par les professionnels
du secteur sanitaire.
Encourageant l'Etablissement dans sa démarche,
le Collège de l'accréditation a, par ailleurs,
formulé 7 recommandations. Ces dernières reprennent,
pour la plupart, des actions d'améliorations proposées
par le CHU et validées par les experts-visiteurs.
Une réserve qui n'est plus d'actualité
Le Collège de l'accréditation
a enfin formulé une réserve. Elle
porte sur l'activité très ciblée de la
Biberonnerie qui selon lui n'a pas bénéficié
de la même attention que les autres secteurs
logistiques de l'Etablissement. Il est vrai que la performance
de ces derniers est particulièrement reconnue puisque
plusieurs secteurs sont déjà
certifiés ISO 9002.
Le CHU d'Angers a contesté cette
appréciation restrictive qui ne correspond plus à
la réalité. En effet, à l'issue de la
visite d'accréditation, une action d'amélioration
avait été immédiatement engagée
ce qui a permis de faire constater, par expert, la totale
conformité de la Biberonnerie et d'en informer le Collège
en temps utile.
De cette "Accréditation 2000",
le CHU d'Angers et ses 4 600 agents retiendront que leur dynamique
d'amélioration de la Qualité a été
reconnue par le Collège de l'ANAES. A cet égard,
le CHU se félicite de constater une véritable
cohérence entre l'avis des experts et les efforts entrepris
par les hospitaliers.
L'accréditation n'est toutefois qu'une
étape dans la Démarche Qualité de l'Etablissement
angevin qui s'engage aujourd'hui dans l'élaboration
d'un nouveau Plan d'Amélioration de Qualité.
Pour
plus d'information contacter :
Anita Renier - Responsable de la communication
CHU d'Angers - 4 rue Larey - 49033 Angers Cedex
Tél : 02.42.35.53.33. - Fax : 02.42.35.53.55.
Mel : AnRenier@chu-angers.fr
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