Les associations qui défendent les intérêts des malades et de leurs familles et les établissements de soins font également appel à ses services.
 

L’agence MARIE-GEORGES FAYN intervient

è pour effectuer une étude d'image ou un sondage afin de déterminer avec précision les atouts de votre institution ainsi que l'opinion de vos publics et leurs attentes. Cette analyse apporte les éléments indispensables à l'élaboration d'une stratégie de communication.

L'agence MARIE-GEORGES FAYN assure la mise en oeuvre de toutes

è les actions de valorisation permettant de renforcer la notoriété de votre institution, de promouvoir vos différents services et de développer des partenariats.

Audit/Diagnostic

. Analyse de documents
. Etude qualitative, Entretiens, Groupe de réflexion,
. Constitution d'échantillons
. Etude d'image
. Sondage
. Diagnostic de situation

. Segmentation du public et analyse des besoins
. Définition d'axes de communication en fonction des objectifs de développement
. Recherche de sponsors

Communication interne

. Audit
. Participation à l'élaboration du projet d'établissement
. Aide à la réalisation des projets de service
. Journaux internes
. Livret d'accueil du personnel
. Organisation et suivi de réunions
. Responsabilisation et mobilisation des cadres
. Séminaire de formation aux théories et aux techniques de communication
. Formation à l'accueil

Promotion des services

. Relations publiques

. Organisation de colloque, forum, salon
. Création d'événement
. Inauguration
. Journée thématique, Portes ouvertes, Cocktails

. Elaboration de fichiers
. Communiqués de presse,  Dossiers de presse
. Organisation de Conférence de presse
. Petit déjeuner de presse,  Visite de presse
. Organisation de partenariat avec la presse

. Création ou modification de logo
. Charte graphique
. Conception et réalisation de supports écrits (livrets d'accueil, brochures, plaquettes)
. Audiovisuel
. Annonce presse
. Relations publiques et Relations presse

 èMINISTERE DE LA SANTE, DE LA FAMILLE ET DES PERSONNES HANDICAPEES, DIRECTION GENERALE DE LA SANTE

Elaboration d’un guide pratique pour la formation des professionnels de santé aux droits des usagers

 èCONFÉRENCE DES DIRECTEURS GENERAUX DE CENTRES HOSPITALIERS UNIVERSITAIRES

En charge de la communication de la Conférence
Organisation des relations avec la presse nationale : conférences, communiqués de presse, partenariats
Coordination nationale de la Commission Communication de la Conférence,
Création de Réseau CHU, site portail des CHU qui présente l'actualité, les avancées et les innovations réalisées des CHRU : Amiens, Angers, Besançon, Bordeaux, Brest, Caen, Clermont-Ferrand, Dijon, Fort-de-France, Grenoble, La Réunion, Lille, Limoges, Hospices Civils de Lyon, Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille, Metz-Thionville (CHR), Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Nîmes, Orléans (CHR), Assistance Publique -Hôpitaux de Paris, Pointe-à-Pitre, Poitiers, Reims, Rennes, Rouen, Saint-Etienne, Strasbourg, Toulouse, Tours.

 èCONFÉRENCE NATIONALE DES DIRECTEURS DE CENTRE HOSPITALIER

Conseil en communication
Organisation des relations presse de la Conférence
 
 

Etablissements de soins publics et privés

Formation au journal interne, accompagnement sur les premiers numéros
Préparation de l'inauguration du nouvel hôpital (animation du comité de pilotage, conception et réalisation du dossier de presse,Conception des affiches et cartons d'invitation, rédaction d'articles, négociation avec les fournisseurs ...)

Formation au journal interne, communication de crise

Aide à la réalisation d'une plaquette de présentation de la maternité, conférences de presse (Samu, chirurgie, maternité)
Formation au journal interne, accompagnement sur le premier numéro

Formation des cadres du Groupe Hospitalier LARIBOISIERE AP-HP au Projet de Service. Elaboration d'un guide pédagogique expliquant les différents étapes à suivre pour élaborer un projet de service. Ce guide sert de soutien méthodologique à l'ensemble des cadres du groupe.

Audit
Elaboration d'une stratégie globale de communication

Enquête auprès des adhérents de la Féhap-Ile de France, Secteur personnes handicapées
afin de mieux connaître leurs établissements, la population accueillie, leurs projets mais aussi leurs attentes par rapport à la Féhap-Ile de France.
Proposition de pistes d'intervention.

Organisation d’une réflexion sur l’identité de l’établissement, ses missions et ses valeurs fédératrices. Formation, animation et encadrement du comité de pilotage chargé de suivre la démarche de conception d’un logo pour le Centre Hospitalier, définition avec le comité de pilotage d’un appel à projet et du cadre créatif que les participants au concours interne auront à respecter, participation à l’organisation du concours interne, à la mise au point du logo sélectionné et à sa déclinaison sur tous les supports.

 Etude d'image du Centre Hospitalier Jacques Fritschi de BEAUMONT SUR OISE (95).
 Etude auprès des patients, du personnel et des visiteurs.
 Edition et diffusion d'une brochure présentant les résultats de l'enquête et la stratégie de l'établissement.
 Etude d'image auprès des médecins généralistes de son bassin d'attraction.
 Conception, administration, analyse du questionnaire.
 Campagne de notoriété pour les urgences.
 Campagne de communication pour le centre hospitalier.
 Création d'affiches et relations presse.

Lancement de la maison retraite
Lancement du journal interne

 Organisation de la journée portes ouvertes
 Rédaction du magazine diffusé à cette occasion

Chargée de communication interne et externe.
Actions menées :  Conception et réalisation du trimestriel DIAPASON CHIV
et de tous les supports écrits, livret d'accueil, brochures
 Organisation d'expositions thématiques.
 Réalisation de vidéo sur l'hôpital, sur l'hygiène...
 Conception, administration et analyse de sondages sur :
 - la satisfaction de la clientèle aux urgences
 - l'impact du journal interne
 - l'accompagnement des malades en fin de vie
 Relations presse, communiqués, conférences de presse, dossiers de presse et suivi des journalistes

Elaboration de stratégie de communication, conception de slogan

Promotion de l'image de la clinique auprès de la presse nationale.
Campagne de notoriété de proximité auprès des prescripteurs et de la population.
Promotion de la Clinique de jour auprès des médecins de sa zone d'attraction.
Etude de marché et réalisation d'actions de communication avec le soutien de laboratoires.
Promotion de la chirurgie ambulatoire.
Organisation de manifestations pour le personnel.
Elaboration de partenariats avec la presse.

 

Associations

Participation à l’élaboration de l’enquête nationale réalisée auprès des malades cardiaques afin de connaître leurs difficultés au quotidien, valorisation des résultats auprès des médias
Participation à l’organisation et à la promotion des Assises Nationales du Cœur.

 Participation à l'élaboration du Projet Associatif Global.
 Etude d'image auprès des adhérents et non adhérents
 Rédaction des synthèses des sondages.
 Exposés-bilans de l'enquête lors des congrès nationaux

Comité départemental des Alpes-Maritimes. Recherche de fonds visant à financer le CYCLOTRON. Slogan : "Le Cyclotron, un rayon pour la vie". Montant des dons : 2 millions francs.

 

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Formation

 èGRAPH

Valorisation des actions de formation,
Participation à l'élaboration du programme : "Les associations aux frontières de l'hôpital"

èSHE

 Participation à l'élaboration du programme et valorisation des 7èmes rencontres européennes :
 Assurances privées et Protection Sociale, Quels enjeux pour l'hôpital public

èE.N.S.P. - Ecole Nationale de la Santé Publique

Présentation des enjeux de la communication hospitalière

 èFORUM DE LA COMMUNICATION A L'HÔPITAL

 Secrétaire générale du premier et du second forum de la communication à l'hôpital.
 Actions menées : Elaboration de tous les supports écrits
 Relations presse et publiques
 Conception thématique et participation aux conférences et ateliers.
 Gestion des inscriptions.
 Publications d'articles sur le Forum. Vente des stands et organisation de l'exposition

èEFAP COMMUNICATION - Ecole de communication

Chargée du cours de communication sociale de 1993  à 1998

èFormation à la communication et au projet d'établissement

pour la plupart des clients listés dans la rubrique "Références"

è2009 « Guide de la Communication de crise à l’hôpital » - FAYN Marie-Georges, MARET Stéphan , sous l’égide de la Commission communication de la Conférence des Directeurs généraux de Centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires (CHRU), en partenariat avec la Fédération Hospitalière de France et avec le soutien de la MACSF

è2005 « La société du soin » - Editions Frison-Roche

è2004 Seconde Edition de « l’Annuaire des CHRU »

è2001 Première Edition de « l’Annuaire des CHRU »

è1999/2000 Contribution à une réflexion sur l'accueil et la prise en charge des personnes handicapées à l'hôpital

è1998 "Le Management des CHU" - Editions John Libbey -
               Ouvrage collectif réalisé avec Valérie Le Borgne, attaché de Direction et Guy Vallet, Directeur Général du CHU
               de Rouen,  sous l'égide de la Conférence des Directeurs Généraux de CHU

è1998 Création du Site internet de "Réseau CHU"

è1997 "Réseau CHU" - Servir une nouvelle dynamique de santé -  Création d'u trimestriel - Directrice de la publication

è1995 "Humaniser les soins" - Editions ESF - Auteur
                Préface de Daniel Defert - Sociologue - Fondateur de AIDES

è1992 "La communication entre partenaires de soins" Editions LAMARRE
                Contribution sous la direction de G.ilbert GASPARUTO

è1990  "L'hôpital à vif" - revue AUTREMENT - Contribution sous la direction de Michel CREPU
 

è1989 "La Communication à l'Hôpital" - Editions ESF -  Co-auteur avec Denis Fréchou, Directeur d'hôpital

 Contributions à différentes revues notamment  LIAISONS SOCIALES - Mensuel

 Sondage national Organisation et réalisation avec IPSOS du sondage auprès des directeurs d'hôpitaux sur la communication dans leur établissement.