Agence Fayn

Marie-Georges Fayn Conseil en communication Santé/Social

Domaine de Bellevue 36290 Saint Michel en Brenne

Tél : 02.54.38.06.59  -  Fax : 02.54.38.19.82 Mèl : resochu@club-internet.fr

"La communication est un outil de management
au service de vos objectifs de développement"
                                                                                                                                Marie-Georges FAYN
 
 

Créée en 1988, l'agence Marie-Georges FAYN est spécialisée dans la communication santé et sociale. Elle intervient pour renforcer la notoriété des établissements de santé, promouvoir les travaux de leurs équipes ou pour faire valoir les prises de position des responsables d'unions ou de fédérations.

Les techniques mises en œuvre vont de l’étude d’image à l’élaboration de stratégie de communication interne et externes : communication institutionnelle, relations presse, relations publiques, recherche de sponsors, création de partenariats à échelle locale ou nationale…

 Dans la mesure du possible, l'agence veille à associer le personnel à chacune de ses actions notamment par des transferts de connaissances.

Les associations qui défendent les intérêts des malades et de leurs familles et les établissements de soins font également appel à ses services.
 

L’agence MARIE-GEORGES FAYN intervient

• pour effectuer une étude d'image ou un sondage afin de déterminer avec précision les atouts de votre institution ainsi que l'opinion de vos publics et leurs attentes. Cette analyse apporte les éléments indispensables à l'élaboration d'une stratégie de communication.

L'agence MARIE-GEORGES FAYN assure la mise en oeuvre de toutes

• les actions de valorisation permettant de renforcer la notoriété de votre institution, de promouvoir vos différents services et de développer des partenariats.

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Techniques utilisées

Audit/Diagnostic

. Analyse de documents
. Etude qualitative, Entretiens, Groupe de réflexion,
. Constitution d'échantillons
. Etude d'image
. Sondage
. Diagnostic de situation

Stratégie de communication

. Segmentation du public et analyse des besoins
. Définition d'axes de communication en fonction des objectifs de développement
. Recherche de sponsors

Communication interne

. Audit
. Participation à l'élaboration du projet d'établissement
. Aide à la réalisation des projets de service
. Journaux internes
. Livret d'accueil du personnel
. Organisation et suivi de réunions
. Responsabilisation et mobilisation des cadres
. Séminaire de formation aux théories et aux techniques de communication
. Formation à l'accueil

Promotion des services

. Relations publiques

. Organisation de colloque, forum, salon
. Création d'événement
. Inauguration
. Journée thématique, Portes ouvertes, Cocktails

Relations presse

. Elaboration de fichiers
. Communiqués de presse,  Dossiers de presse
. Organisation de Conférence de presse
. Petit déjeuner de presse,  Visite de presse
. Organisation de partenariat avec la presse

Communication institutionnelle

. Création ou modification de logo
. Charte graphique
. Conception et réalisation de supports écrits (livrets d'accueil, brochures, plaquettes)
. Audiovisuel
. Annonce presse
. Relations publiques et Relations presse

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Références

MINISTERE DE LA SANTE, DE LA FAMILLE ET DES PERSONNES HANDICAPEES, DIRECTION GENERALE DE LA SANTE

Elaboration d’un guide pratique pour la formation des professionnels de santé aux droits des usagers

CONFÉRENCE DES DIRECTEURS GENERAUX DE CENTRES HOSPITALIERS UNIVERSITAIRES

En charge de la communication de la Conférence
Organisation des relations avec la presse nationale : conférences, communiqués de presse, partenariats
Coordination nationale de la Commission Communication de la Conférence,
Création de Réseau CHU, site portail des CHU qui présente l'actualité, les avancées et les innovations réalisées des CHRU : Amiens, Angers, Besançon, Bordeaux, Brest, Caen, Clermont-Ferrand, Dijon, Fort-de-France, Grenoble, La Réunion, Lille, Limoges, Hospices Civils de Lyon, Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille, Metz-Thionville (CHR), Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Nîmes, Orléans (CHR), Assistance Publique -Hôpitaux de Paris, Pointe-à-Pitre, Poitiers, Reims, Rennes, Rouen, Saint-Etienne, Strasbourg, Toulouse, Tours.

CONFÉRENCE NATIONALE DES DIRECTEURS DE CENTRE HOSPITALIER

Conseil en communication
Organisation des relations presse de la Conférence 
Etablissements de soins publics et privés

CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE D'ANGERS

Valorisation du 1er congrès francophone de la recherche infirmière et paramédicale

CENTRE HOSPITALIER DE DIEPPE

Formation au journal interne, accompagnement sur les premiers numéros
Préparation de l'inauguration du nouvel hôpital (animation du comité de pilotage, conception et réalisation du dossier de presse,Conception des affiches et cartons d'invitation, rédaction d'articles, négociation avec les fournisseurs ...)

CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES (92)

Formation au journal interne, communication de crise

CENTRE HOSPITALIER DU BLANC (36)

Aide à la réalisation d'une plaquette de présentation de la maternité, conférences de presse (Samu, chirurgie, maternité)
Formation au journal interne, accompagnement sur le premier numéro

GROUPE HOSPITALIER LARIBOISIERE AP-HP

Formation des cadres du Groupe Hospitalier LARIBOISIERE AP-HP au Projet de Service. Elaboration d'un guide pédagogique expliquant les différents étapes à suivre pour élaborer un projet de service. Ce guide sert de soutien méthodologique à l'ensemble des cadres du groupe.

CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BESANCON

Audit
Elaboration d'une stratégie globale de communication

FEHAP ILE DE FRANCE

Enquête auprès des adhérents de la Féhap-Ile de France, Secteur personnes handicapées
afin de mieux connaître leurs établissements, la population accueillie, leurs projets mais aussi leurs attentes par rapport à la Féhap-Ile de France.
Proposition de pistes d'intervention.

CENTRE HOSPITALIER DE CARCASSONNE

Organisation d’une réflexion sur l’identité de l’établissement, ses missions et ses valeurs fédératrices. Formation, animation et encadrement du comité de pilotage chargé de suivre la démarche de conception d’un logo pour le Centre Hospitalier, définition avec le comité de pilotage d’un appel à projet et du cadre créatif que les participants au concours interne auront à respecter, participation à l’organisation du concours interne, à la mise au point du logo sélectionné et à sa déclinaison sur tous les supports.

CENTRE HOSPITALIER JACQUES FRITSCHI

 Etude d'image du Centre Hospitalier Jacques Fritschi de BEAUMONT SUR OISE (95).
 Etude auprès des patients, du personnel et des visiteurs.
 Edition et diffusion d'une brochure présentant les résultats de l'enquête et la stratégie de l'établissement.
 Etude d'image auprès des médecins généralistes de son bassin d'attraction.
 Conception, administration, analyse du questionnaire.
 Campagne de notoriété pour les urgences.
 Campagne de communication pour le centre hospitalier.
 Création d'affiches et relations presse.

CENTRE HOSPITALIER DE GISORS

Lancement de la maison retraite
Lancement du journal interne

CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTEUIL

 Organisation de la journée portes ouvertes
 Rédaction du magazine diffusé à cette occasion

CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE VILLENEUVE SAINT-GEORGES

Chargée de communication interne et externe.
Actions menées :  Conception et réalisation du trimestriel DIAPASON CHIV
et de tous les supports écrits, livret d'accueil, brochures
 Organisation d'expositions thématiques.
 Réalisation de vidéo sur l'hôpital, sur l'hygiène...
 Conception, administration et analyse de sondages sur :
 - la satisfaction de la clientèle aux urgences
 - l'impact du journal interne
 - l'accompagnement des malades en fin de vie
 Relations presse, communiqués, conférences de presse, dossiers de presse et suivi des journalistes

HOSPITALISATION A DOMICILE AP-HP

Elaboration de stratégie de communication, conception de slogan

CLINIQUE DU PLATEAU (92)

Promotion de l'image de la clinique auprès de la presse nationale.
Campagne de notoriété de proximité auprès des prescripteurs et de la population.
Promotion de la Clinique de jour auprès des médecins de sa zone d'attraction.
Etude de marché et réalisation d'actions de communication avec le soutien de laboratoires.
Promotion de la chirurgie ambulatoire.
Organisation de manifestations pour le personnel.
Elaboration de partenariats avec la presse.

 

Associations

FNAMOC – Fédération Nationale des Malades Cardiaques et Opérés du Cœur

Participation à l’élaboration de l’enquête nationale réalisée auprès des malades cardiaques afin de connaître leurs difficultés au quotidien, valorisation des résultats auprès des médias
Participation à l’organisation et à la promotion des Assises Nationales du Cœur.

UNAPEI – Union Nationale des Associations de Parents et Amis de Personnes Handicapées Mentales

 Participation à l'élaboration du Projet Associatif Global.
 Etude d'image auprès des adhérents et non adhérents
 Rédaction des synthèses des sondages.
 Exposés-bilans de l'enquête lors des congrès nationaux

LIGUE NATIONALE CONTRE LE CANCER

Comité départemental des Alpes-Maritimes. Recherche de fonds visant à financer le CYCLOTRON. Slogan : "Le Cyclotron, un rayon pour la vie". Montant des dons : 2 millions francs.

 

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Formation

SciencesPo. Executive Master «Gestion et politique de santé» 

Consumérisme et santé

Ecole des hautes études en santé publique (EHESP)

Présentation des enjeux de la communication hospitalière

Rencontres de la communication hospitalière (FHF)

GRAPH 
 
         Valorisation des actions de formation,
          Participation à l'élaboration du programme : "Les associations aux 
          frontières de l'hôpital"

SHE

 Participation à l'élaboration du programme et valorisation des 7èmes rencontres européennes :
 Assurances privées et Protection Sociale, Quels enjeux pour l'hôpital public

 FORUM DE LA COMMUNICATION A L'HÔPITAL

 Secrétaire générale du premier et du second forum de la communication à l'hôpital.
 Actions menées : Elaboration de tous les supports écrits
 Relations presse et publiques
 Conception thématique et participation aux conférences et ateliers.
 Gestion des inscriptions.
 Publications d'articles sur le Forum. Vente des stands et organisation de l'exposition

EFAP COMMUNICATION - Ecole de communication

Chargée du cours de communication sociale de 1993  à 1998

Formation à la communication et au projet d'établissement

pour la plupart des clients listés dans la rubrique "Références"

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Publications

2009 « Guide de la Communication de crise à l’hôpital » - FAYN Marie-Georges, MARET Stéphan , sous l’égide de la Commission communication de la Conférence des Directeurs généraux de Centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires (CHRU), en partenariat avec la Fédération Hospitalière de France et avec le soutien de la MACSF

2005 « La société du soin » - Editions Frison-Roche

2004 Seconde Edition de « l’Annuaire des CHRU »

2001 Première Edition de « l’Annuaire des CHRU »

1999/2000 Contribution à une réflexion sur l'accueil et la prise en charge des personnes handicapées à l'hôpital

1998 "Le Management des CHU" - Editions John Libbey -
               Ouvrage collectif réalisé avec Valérie Le Borgne, attaché de Direction et Guy Vallet, Directeur Général du CHU
               de Rouen,  sous l'égide de la Conférence des Directeurs Généraux de CHU

1998 Création du Site internet de "Réseau CHU"

1997 "Réseau CHU" - Servir une nouvelle dynamique de santé -  Création d'u trimestriel - Directrice de la publication

1995 "Humaniser les soins" - Editions ESF - Auteur
                Préface de Daniel Defert - Sociologue - Fondateur de AIDES

1992 "La communication entre partenaires de soins" Editions LAMARRE
                Contribution sous la direction de G.ilbert GASPARUTO

1990  "L'hôpital à vif" - revue AUTREMENT - Contribution sous la direction de Michel CREPU
 

1989 "La Communication à l'Hôpital" - Editions ESF -  Co-auteur avec Denis Fréchou, Directeur d'hôpital

 Contributions à différentes revues notamment  LIAISONS SOCIALES - Mensuel

 Sondage national Organisation et réalisation avec IPSOS du sondage auprès des directeurs d'hôpitaux sur la communication dans leur établissement.