Inauguré le 8 juin 2010, l’espace des usagers est un lieu animé par les associations de personnes malades ou handicapées. Auprès d’elles, les patients trouveront l’écoute, l’empathie qui les aideront à surmonter l’épreuve de la maladie ou du handicap. Ils recevront également des conseils sur leurs droits, sur l’hôpital et ses offres de soins ou sur les structures d’aides.
Vitrine des actions menées par les bénévoles, l’espace des usagers est aussi un lieu de réunion, de reconnaissance et d’échanges entre associations de santé. Leurs représentants ont pour mission d’enrichir et de relayer la parole collective des patients, de participer aux travaux de réflexion des professionnels et aux actions de prévention.
L’espace des usagers accueille également les professionnels de la santé. Ils peuvent venir s’informer sur les actions ciblées des associations pour aider à surmonter chaque handicap. Souvent sollicités par les patients et les familles en quête d’informations pratiques ou de soutien associatif, les soignants pourront les diriger vers l’espace des usagers. Les équipes sont également invitées à venir présenter leurs initiatives en matière de qualité des soins, d’accueil et d’accompagnement et à construire des projets avec les associations.
Pour faire vivre l’espace usagers, Jean-Pierre Dewitte, directeur général du CHU de Poitiers et Alain Galland, président du collectif inter-associatif sur la santé (CISS) Poitou-Charentes – qui réunit 31 associations de santé- ont signé une convention de coopération.
L’espace des usagers du Centre hospitalier universitaire de Poitiers a été inauguré sur le site de la Milétrie, par Alain Claeys, président du conseil d’administration, Jean-Pierre Dewitte, directeur général, le professeur Joseph Allal, président de la commission médicale d’établissement, Alain Galland, président du collectif inter-associatif sur la santé (CISS) Poitou-Charentes, et en présence de représentants des autorités de tutelle, de représentants d’associations d’usagers et de professionnels de santé.
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