Comment définiriez-vous les valeurs hospitalières ?
L’équilibre financier doit certes être le plus harmonieux possible, mais l’hôpital ne peut pas être assimilé à une entreprise du CAC 40. Ceux qui ont décidé de devenir soignants ne l’ont pas choisi par hasard. Ils ont avant tout envie de partager, d’entourer l’autre, de soigner les plus démunis, de respecter le secret professionnel… Personne ne parle plus de ces valeurs. La qualité première de l’hôpital n’est pas d’être rentable en fin d’année mais de rendre service à la population du territoire. Par ailleurs, l’hôpital est un service public qui est fait pour le public et non pour ceux qui y travaillent. Le modèle du CHU date de 1958, or nous sentons parfois ça et là que ce modèle craque. Soixante ans plus tard, nous devons repenser nos métiers et redéfinir les grands objectifs d’un établissement hospitalier. Son ADN, c’est le service rendu aux populations en termes de santé publique, c’est son humanisme et son professionnalisme. Enfin, n’oublions pas que l’hôpital, employeur très important dans notre pays, remplit aussi un rôle sociétal majeur.
Quelle est la place des patients et des usagers ?
Certes le rôle des patients a été accru au fil des années mais nous pouvons encore mieux faire car ils sont les premiers à nous faire part de leurs besoins. La place des associations devrait être davantage valorisée. Acceptons des visions différentes pour progresser ensemble.
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Ce que sont les valeurs hospitalières
– Former les futurs professionnels de santé et,
– partant de la personne malade, conduire la recherche et l’innovation dans une vision collective de la médecine du futur.
Telles sont les missions du CHU.
Pour mener à bien ce grand dessein, les professionnels s’appuient sur des valeurs et des qualités propres à l’institution hospitalo-universitaire :
– humanisme,
– hyper compétence,
– hyper disponibilité,
– transdisciplinarité.
Concrètement le CHU prend en charge les pathologies les plus coûteuses et soigne tous les patients, les personnes en grande précarité au même titre que les autres. Son ADN est le service rendu à la population en termes de santé et de santé publique en favorisant la recherche et l’innovation.
Alors que les nouvelles technologies et la robotique transforment le rapport à la maladie et aux soins, le prochain défi sera de donner une plus grande place au patient dans le système de santé, dans la gouvernance hospitalière.