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Certification • Labellisation • Qualité

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Labellisation pour cinq ans du centre de référence ADEG Ouest

Coordonné par Mme le Pr Sylvie Odent (génétique médicale, département de médecine de l’enfant et de l’adolescent), ce centre de référence s’adresse aux anomalies du développement embryonnaire d’origine génétique (ADEG). Il s’agit de syndromes dysmorphiques et/ou malformatifs, avec ou sans retard mental. Ce groupe de maladies rares est globalement important (plus de 3 000 maladies) ; mais ces maladies peuvent être exceptionnelles prises une par une, leur prévalence allant de 1/10 000 à 1/1 000 000. Malgré leur rareté individuelle, les anomalies du développement embryonnaire représentent un problème majeur de santé publique : 12 000 à 24 000 naissances par an sont concernées en France.

Accréditation du CHU

Le CHU de Montpellier fait partie des 120 premiers établissements de soins à s’être engagés dans la démarche d’accréditation. Cette démarche d’amélioration continue de la qualité permet de conforter les points forts et de définir les actions d’amélioration à mettre en place.Contrairement à de nombreux établissements qui entrent progressivement dans la procédure, le CHU de Montpellier a fait le choix difficile de solliciter une accréditation globale et non hôpital par hôpital.

Enquête sur la satisfaction des patients

Fin 2000, une enquête de satisfaction a été lancée auprès de 2 500 usagers récemment hospitalisés au CHU afin de connaître l’appréciation générale qu’ils portaient sur l’établissement et ses prestations.
L’activité de l’ensemble des services d’hospitalisation -à l’exception de la psychiatrie- était abordée à travers les différentes étapes de la prise en charge, des admissions jusqu’à la sortie.

Transport des patients : plus rapide, mieux suivi avec ITransport

Plus de 144 000 transports inter-services sont effectués chaque année au CHR, qu’il s’agisse de conduire un patient de sa chambre au scanner, au bloc pour une intervention chirurgicale au bloc opératoire, ou en séance de rééducation. Pour réduire les délais d’attente et éviter les dysfonctionnements, une organisation sans faille et une planification optimale sont requises. L’informatisation de ce service est un plus. Le CHR Metz-Thionville, première structure de santé dans l’Est de la France à bénéficier d’une gestion informatisée des transports de ses patients, a choisi l’application « ITransport » qui assure une traçabilité, une analyse précise des dysfonctionnements. Résultat au bout de 3 mois : une réelle satisfaction du personnel et un service plus efficace pour les patients. L’implantation sur le site de Thionville sera effective le 15 février 2010.

Histocompatibilité du CHU de Nancy : accrédité EFI depuis 1998

Une équipe prête à intervenir 24h/24, 7jrs/7 : des techniciennes, des biologistes, des secrétaires, un cadre de santé et un ingénieur qualité à temps partiel… Le service d’histocompatibilité du CHU de Nancy réalise les examens de compatibilité nécessaires aux greffes d’organes et aux greffes de moelle osseuse. Tous les ans, ces professionnels hautement spécialisés sont soumis aux procédures d’une accréditation européenne (European Federation for Immunogenetics) leur donnant un label de qualité qui officialise leur expertise.

Une équipe de pharmacologie labellisée INSERM

Le CHU de Limoges reçoit pour la première fois la labellisation Inserm pour une de ses équipes. Ce très label très prisé et valable 4 ans, a été décerné à l’équipe hospitalo-universitaire de pharmacologie conduite par le Professeur Pierre Marquet pour son projet de recherche sur les immunosuppresseurs en transplantation. Une distinction qui ouvre d’autres perspectives très intéressantes pour le CHU de Limoges et ses unités de recherche.

Expérimentation de la 2nde version du manuel d’accréditation

Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers aura été, en 2000, le premier CHU à être accrédité. Auparavant, il avait été l’un des 4 CHU à participer à la phase expérimentale d’accréditation engagée 2 ans plus tôt par l’Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé (ANAES)
En 2004, il est à nouveau parmi les premiers à tester la version 2 du manuel d’accréditation. Culture qualité oblige.

la démarche qualité

Le Comité Qualité, chargé de conduire la politique qualité au CHU de Fort-de-France a tenu sa première réunion en novembre 2000. Il a défini la politique qualité pour la période à venir : rechercher en permanence une meilleure prise en charge des patients, avec la participation de l’ensemble des professionnels de l’hôpital.

Erreurs médicales : une légère baisse en 2008

Assureur de 302 615 professionnels de santé, le Sou Médical, mutuelle du Groupe MACSF, vient de publier son rapport 2008. Observatoire unique de la sinistralité par spécialité depuis plus de trente ans la société a enregistré 3 595 déclarations en 2008 (3 434 pour des dommages corporels et 161 pour des dommages matériels). Un taux qui maintient à 1,18 le nombre de déclarations pour 100 sociétaires – légèrement moins qu’en 2007 (1,23%). Mais ces statistiques recouvrent des erreurs médicales de gravité variable allant de l’erreur de côté pour une intervention chirurgicale à un bris dentaire au cours d’une anesthésie. Dans les cas douloureux, les dommages collatéraux sont redoutables. « En réalité, il y a toujours deux victimes : le patient bien sûr qui a subi une atteinte physique ou morale et doit vivre avec les séquelles mais aussi le praticien peu préparé à ce genre d’épreuve qui se retrouve profondément déstabilisé. L’onde de choc ébranle aussi les proches des deux parties.» reconnaît Nicolas Gombault, directeur général du Sou Médical. Soucieux de développer les compétences de ses sociétaires en matière de prévention des risques, le Sou Médical édite un site internet*. Il attire également l’attention des professionnels sur les nouveaux facteurs de risque qui entraînent des pertes de chance.